Administration numérique

Soutenir le partage des meilleures pratiques administratives et les services de soutien mutuel entre les pays de l'UE pour que les gouvernements repensent les processus à partir de zéro lors de leur numérisation, en veillant à ce que leurs objectifs soient atteints efficacement et que les citoyens puissent les comprendre et les suivre facilement, avec des échéances et des résultats clairs.

Le cas échéant, passer à des processus sans papier à la fois dans les institutions de l'UE et dans les États membres, en adoptant des normes TIC harmonisées et en offrant des services adaptés à plusieurs appareils.

Déployer le portefeuille d'identité numérique de l'UE, qui devrait pouvoir stocker numériquement un identifiant européen, un identifiant national et d'autres certificats publics de tous les États membres, tout en garantissant le contrôle de l'utilisateur, le stockage décentralisé des données et une protection solide des données.

Mettre en place des équipes d'innovation transfrontalières, créer une « initiative européenne de stages en informatique » centrale et introduire des certifications de compétences parrainées par l'UE, en stimulant la collaboration inter-UE et en élevant les prouesses numériques des employés du secteur public.

Assurer la disponibilité hors ligne des services numériques, par exemple en faisant en sorte que le personnel guide les citoyens dans les processus numériques.